先日、ワイモバイルを契約したのですが、オプションは解約したはずなのに、数ヶ月経っても「まとめて支払い」という請求がカードから引き落とされています。オプションやまとめて支払いの契約中の内容を見ても何も記載されていないのに。。。
最終的には、モピタ経由で契約されている「テラトーク（TerraTalk）」を解約することで、まとめて支払いの引き落としを止めることができました。そもそも「モピタ（mopita）」なんて覚えのないサービスなのですが、解約の方法もわかりづらいので、今回は画面も交えて説明したいと思います。
オプション契約でお得に契約
今回はワイモバイルでの契約でしたが、もしかするとソフトンバンクやdocomo、auや楽天モバイルでも同様なのかもしれません。ショップで契約する際に、お得に契約できる条件として、様々なオプションも契約する必要があるというものです。
後日、不要なオプションを解約しても、ワイモバイルであれば「まとめて支払い」、docomoであれば「d払い」、auであれば「auかんたん決済」、楽天モバイルであれば「楽天モバイルキャリア決済」という名称で、引き落としが続くようであれば、何かのオプションの解約ができていない可能性があります。
他に「モピタ（mopita）」という見覚えのないサービスから引き落としがされている場合には、同様にモピタ経由で何かのサービスの引き落としがされている可能性がありますので、モピタで解約をする必要があります。
解約をするにはまずはモピタでログイン
ワイモバイルの場合は、マイソフトバンクにログインをして「まとめて支払い」の内容を確認して、そこから各サービスの解約ができます。ただ、今回の「テラトーク」の場合、「まとめて支払い」には契約内容が書かれておらず、解約もできない状態です。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/12221
他にApp StoreやGoogle Playからサブスクの解約もできるのですが、モピタ経由のサービスは表示されないようです。こんなに隠されたサブスク契約をされるなんて恐ろしいことですよね。。。明細にも「まとめて支払い」から引き落としされているくらいしかわからないので、「モピタ」という言葉が一切出てこないのです。
今回の場合、キャリア決済で引き落とされている「テラトーク」やその他のサービスを解約するには、まずはモピタでログインをする必要があります。もちろん「ログインの情報なんて知らない」という場合でも大丈夫です。そもそも自分でモピタ経由で契約をしていない場合には、アカウントなんて作成していないのですから、わかるはずもないですよね。。。
モピタでは、キャリア毎のアカウントでログインができます。
まずは「モピタ（mopita）」のサイトにアクセスして、画面左上の「ログイン」をタップします。
すると、ログイン画面が表示されますので、各キャリアのボタンをタップしてログインします。
「よくあるお問い合わせ」メニューから解約
ログイン後、左上のメニューをタップして、メニューの中から「解約」をしたいところですが、「解約」するような項目が見当たりません。「利用中のサービスを見る」をタップすると、キャリア決済で自動的に引き落とされているサービスが表示されます。
ここに「テラトーク（TerraTalk）」は表示されているのですが、ここから解約はできず。。。 「テラトーク（TerraTalk）」にログインをして、アプリの中で解約をするのかと思い、アプリをダウンロードしてインストール・ログインをしてから解約を探したのですが、まったくそのような項目は見当たらず、アプリ内からも解約はできませんでした。
そこでモピタの左上のメニューから「よくあるお問い合わせ」をタップします。
表示された質問から「登録しているサービスを退会したい」をタップします。
回答に書かれている「退会ご希望の方はこちらにアクセス」の「こちら」をタップします。
すると真っ赤な画面で契約しているサービスが表示されます。
その中から解約したいサービスをタップします。
今回は「TerraTalk」をタップします。
「以下のサービスの利用を解除してもよろしいでしょうか？」と表示されますので、内容を確認して「解除」をタップします。
次の画面で「サービス利用解除完了」という画面が表示されたら「OK」をタップして、解約が完了です。
まとめ
これで無事に「テラトーク（TerraTalk）」の解約が完了し、「まとめて支払い」の請求を止めることができました。ワイモバイルの店員さんは、契約時にオプションはマイソフトバンクから簡単に解約することができる、と説明してくれますが、今回のようにマイソフトバンクやキャリアのストアーから解約できないサービスもあるので注意が必要です。
せめて、契約時に「モピタ（mopita）」経由でサービスが契約されるから、「モピタ（mopita）」での解約方法を教えて欲しいものですね。もし上記の方法でも解約方法が分からない場合には、各キャリアのお問い合わせをして解約をしてもらうようにしましょう。
